Vooruitblik 2025
2025 wordt wederom een belangrijk jaar voor Jumbo, waarin onze aangescherpte strategische koers zich zal doorvertalen in hernieuwde groei . Groei in omzet, groei in klanttevredenheid, groei in marktaandeel en groei in het realiseren van onze duurzaamheidsambities. Onder welke marktomstandigheden we dat gaan doen, is nog onduidelijk. Daarvoor zijn de economische en politieke omstandigheden te onzeker. Wel hebben we het volste vertrouwen dat we, dankzij het sterke fundament dat we de afgelopen twee jaar hebben gelegd, vanaf nu weer volop kunnen inzetten op een hernieuwde groeifase.
Meerjarenplan 2025-2027
Al in het afgelopen jaar zijn we direct gestart met de uitvoering van ons aangescherpte Meerjarenplan 2025-2027. Dit plan is gericht op het terugwinnen en behouden van klanten, het binden van nieuwe klanten en het vergroten van ons marktaandeel. Met al onze collega’s, franchise-ondernemers en partners zijn we er meer dan ooit klaar voor om Jumbo verder te laten groeien.
Het Meerjarenplan is opgebouwd uit zeven speerpunten waar we keihard aan werken voor de klant. Het plan richt zich op een onderscheidende commerciële propositie en een solide basis met continue aandacht voor kostenefficiënt werken.
Commerciële propositie
In 2025 ligt onze focus wederom op omzetgroei door middel van investeringen in assortiment, service en prijs. We werken verder aan het verbeteren van de kernaspecten van onze commerciële propositie via EDLP+, beschikbaarheid en kwaliteit van ons (vers)assortiment:
We bieden onze klanten ook in 2025 vaste lage prijzen, zodat ze onder aan de streep bij Jumbo voordelig uit zijn. Vanuit onze EDLP+ formule combineren we dit met competitieve aanbiedingen, zodat we een onderscheidende voordeelpositionering hebben ten opzichte van andere supermarkten. We blijven klanten geruststellen op prijs met een laag bonbedrag en hen verrassen met persoonlijke aanbiedingen, probeerkortingen en gratis artikelen.
We richten ons op doelgerichte innovatie en verbetering van ons assortiment, onder andere met de doorontwikkeling van ons foodmerk Jumbo’s. Klanten komen bij Jumbo voor ons uitgebreide assortiment. Daar speelt het Jumbo Huismerk al jaren een belangrijke rol in, maar nu ook ons nieuwe merk Jumbo's. De klant kan steeds meer productgroepen kiezen voor zowel een goedkoop alternatief als voor een volwaardig A-merk alternatief, zonder in te leveren op kwaliteit.
We verkopen in onze winkels en online altijd verse, kwalitatief goede AGF-producten, die er lekker uitzien en heerlijk smaken. Met onze ketenpartners gaan we lange samenwerkingsverbanden aan en samen met hen versimpelen en versterken we de keten. Het AGF-assortiment en de schappenplannen zijn volledig afgestemd op de wensen van onze klanten. Daarnaast werken we aan een uitgebreider biologisch assortiment met meer onverpakte opties aan.
We verhogen structureel de beschikbaarheid van ons assortiment door die expliciet onderdeel te maken van onze commerciële afwegingen. Producten in ons assortiment moeten daarbij voldoen aan minimale beschikbaarheidstargets.
Solide basis
Met verschillende initiatieven hebben we afgelopen jaar verder gewerkt aan het creëren van een solide basis voor de toekomst. Een belangrijk fundament met lagere inkoopkosten is gelegd met onze deelname in de Europese inkooporganisaties Everest en Epic Partners. Ook lagere dervingskosten als gevolg van onze aanpak van winkeldiefstal en het stoppen met grootschalige sponsoring dragen hieraan bij. En het vereenvoudigen van onze kantoororganisatie heeft vanaf 2025 verlaagde kosten tot gevolg. In totaal zorgen bovenstaande initiatieven voor een structurele kostenverlaging van € 150 miljoen.
In 2025 bouwen we hierop voort en blijven we kostenefficiënt werken om onze prijzen verder te kunnen verlagen en te investeren in nieuwe en bestaande winkels. Dit doen we met de winkel in de spits, slimme inkoop en efficiënte logistieke processen:
We zetten onze winkels nadrukkelijker in de spits en onderscheiden ons met winkels waar klanten een goed en lekker assortiment vinden tegen scherpe prijzen, aantrekkelijke promo's en een warme gastvrije sfeer. We nemen onze winkelprocessen onder de loep en ondersteunen onze winkelcollega's met tools om de winkeloperatie te versimpelen, zodat zij zich kunnen focussen op de klant. Samen met een verbeterde beschikbaarheid en versheid van ons assortiment, zorgen we ervoor dat klanten de 7 Zekerheden weer echt ervaren.
We kopen samen met onze internationale inkooppartners slim in, zodat we altijd lage prijzen voor onze klanten kunnen garanderen. Om dit te kunnen betalen, zorgen we ervoor dat inkoopprijzen voor A-merk en huismerkproducten niet hoger zijn dan bij andere supermarkten. Slimme inkoop is een voorwaarde om financieel een gezond bedrijf te blijven voor de lange termijn.
We zetten in op een nog snellere en efficiëntere logistieke keten, waarbij we de kosten laag houden en complexiteit wegnemen. Dit doen we onder andere door het opschalen en maximaal benutten van de capaciteit van onze gemechaniseerde distributiecentra in Nieuwegein.
Jumbo België
In het nieuwe jaar voorzien we een aanhoudende omzetgroei in België, met zowel bestaande als nieuwe winkels. Onze winkels presteren alsmaar beter en klanten zijn in toenemende mate enthousiast over onze formule. De hoge klantwaardering leidt ertoe dat steeds meer klanten bij Jumbo boodschappen doen, waardoor de omzetten blijven groeien. Daarnaast gaat de opening van ongeveer tien nieuwe winkels bijdragen aan de omzetgroei.
In 2025 richten we ons in België op het verder verbeteren van de winkelprocessen, vergroten we de beschikbaarheid in de winkel en onderzoeken we mogelijkheden om nog meer lokale producten toe te voegen aan het assortiment.
Jumbo Online
In 2025 gaan we door op de ingeslagen weg om de resultaten van het online kanaal verder te verbeteren. We werken toe naar een break-even bedrijfsresultaat door het verfijnen van de logistieke operatie en de digitale winkel. We investeren in een betrouwbare dienstverlening, door volledig en op tijd boodschappen te bezorgen. Daarmee richten we ons in 2025 weer op omzetgroei via autonome groei-initiatieven, verbeterde klantretentie en gerichte klantacquisitie.
Duurzaamheid
Ondanks alle financiële uitdagingen blijven we ons maximaal inzetten voor huidige en toekomstige generaties. MVO blijft dan ook in de komende jaren een belangrijk thema en we handhaven onze gestelde MVO-doelen. Met aandacht voor mens, dier en natuur zetten we ons in 2025 verder in op onze duurzaamheidsinitiatieven. De financiële investeringen hiervoor faseren we zodanig dat dit passend is binnen de mogelijkheden van Jumbo.
We focussen ons binnen MVO op vijf thema’s: samen voor een betere buurt, verantwoord en plantaardig eten, ketens verduurzamen, circulaire bedrijfsvoering en goed werkgeverschap. Een van de initiatieven komend jaar is verder inzetten op gasloze panden, de overstap naar natuurlijke koudemiddelen en de uitbreiding van elektrisch grootvervoer. Ook verduurzamen we onze zuivel- en kaasketen verder. Ons productassortiment blijven we uitbreiden met duurzame producten, waaronder vlees met plantaardige eiwitten. Natuurlijk blijven we ons ook inzetten op de betrokkenheid van onze winkels vóór en mét de buurt door het initiëren van diverse lokale activiteiten. En we blijven investeren in het bieden van een fijne werkomgeving voor al onze collega's.
Nieuw Jumbo Huis
Dit nieuwe jaar luiden wij in met een nieuw merkhuis. Een huis, waarin we helder uitleggen waarom wij bij Jumbo op aarde zijn, wat ons DNA is, hoe we dingen doen, wat onze klantbelofte is, waar we keihard aan werken en wat onze droom is.
Bij Jumbo willen we lekker en verantwoord eten bereikbaar maken voor iedereen. Daar doen we het voor en we zien 'verantwoord' als duurzaam geproduceerd en goed voor de gezondheid van de mens. Met 'bereikbaar' bedoelen we dat de klant ons altijd en overal kan vinden en dat onze boodschappen betaalbaar zijn. Op basis van ons Jumbo DNA werken we met elkaar en met onze partners samen, en onderscheiden we ons doordat wij de dingen 'goedkoper, beter en anders' doen. Altijd met nét dat stapje extra. En natuurlijk met onze 7 Zekerheden. Die blijven van kracht en zijn kenmerkend voor Jumbo. Tot slot gaan we er de komende jaren, met de speerpunten uit ons Meerjarenplan, voor zorgen dat we onze droom gaan realiseren: de meest geliefde supermarkt van Nederland en België zijn.
Nieuwe CEO
Samen met onze duizenden collega’s en ondernemers zijn we klaar voor een periode van duurzame groei en een geliefd en financieel gezond Jumbo, waarbij we van klanten fans blijven maken. Dit gaan we in de loop van 2025 doen onder de aansturing van een nieuwe CEO. Begin 2025 heeft Ton van Veen bekend gemaakt dat hij, na een periode van bijna 21 jaar bij Jumbo, het bedrijf gaat verlaten. Met het afronden van het Meerjarenplan 2025-2027 ligt er een goede basis voor verdere groei. De zoektocht naar een opvolger is inmiddels opgestart en in volle gang.
