Lokale betrokkenheid
We maken graag impact vanuit onze rol als goede buur. Onze winkels zijn immers meer dan alleen een plek om boodschappen te doen, ze zijn ook een ontmoetingsplek. We zetten ons in voor het creëren van verbinding in de buurt. Daarbij geloven we dat we met voeding en beweging mensen kunnen verbinden. Onze collega's in de winkels weten als geen ander wat er leeft in de buurt en spelen hier op allerlei manieren op in met relevante activiteiten. En natuurlijk kan iedereen bij ons altijd terecht voor een praatje, bijvoorbeeld bij één van onze Kletskassa's of tijdens een Kletswandeling
Jumbo Imago Monitor
We horen graag wat klanten van ons vinden. Hun feedback motiveert ons om het elke dag weer een beetje beter te doen. We vinden het belangrijk dat onze initiatieven ook echt wat betekenen voor onze klanten. Dit toetsen we met de Jumbo Imago Monitor (JIM), een doorlopend onderzoek naar klanttevredenheid. Hiermee kijken we onder andere hoe klanten onze initiatieven rondom lokale betrokkenheid waarderen. De score voor 2025 is uitgekomen op 43,4%. Dit is een kleine verbetering in vergelijking met vorig jaar.
Lokale betrokkenheid
43,4%
Klantwaardering voor lokale betrokkenheid
JIM-score
Hoe we lokale betrokkenheid meten
We meten de klanttevredenheid ten aanzien van het thema lokale betrokkenheid in de JIM aan de hand van de stelling ‘Jumbo toont zich betrokken bij de buurt’. De score wordt bepaald door het aantal primaire en secundaire Jumbo klanten dat het ‘eens’ of ‘helemaal eens’ is met de stelling, gedeeld door het totale aantal respondenten. We wegen deze uitkomst volgens de zogenoemde Gouden Standaard, een ijkingsinstrument voor steekproeven, en drukken het resultaat uit in een percentage. Momenteel onderzoeken we of we naast JIM alternatieve meetmethodes kunnen inzetten om onze acties nog beter te monitoren.
Elke winkel centraal in de buurt
We weten dat elke buurt anders is. Daarom krijgt elke Jumbo winkel – ook die van onze franchise-ondernemers – de ruimte om in te spelen op wat er speelt in de buurt. Zij weten tenslotte het best wat er speelt in de buurt. Wel leggen we altijd de nadruk op samen eten en bewegen. Om winkels hierbij te helpen, hebben we aan het begin van het jaar een activiteitenkalender gemaakt. Winkels konden aan de verschillende activiteiten meedoen als dat paste bij hun lokale aanpak. Hieronder lichten we een aantal van deze initiatieven verder toe.
Samen voor een schone buurt
Een schone buurt is een fijne plek om te wonen en te winkelen. Daarom doen elk jaar verschillende Jumbo winkels, distributiecentra en ons kantoor mee aan de Landelijke Opschoondag. Ook in 2025 waren we van de partij. Collega’s en klanten staken samen de handen uit de mouwen om zwerfafval op te ruimen in de buurt. In verbinding met de buurt dragen we bij aan een schonere leefomgeving.
Samen in beweging
Gezond eten én bewegen gaan hand in hand. Daarom ondersteunen we lokale sportinitiatieven en zetten we ons extra in voor jongeren, omdat we weten dat bewegen in het begin van hun leven veel kan opleveren later in het leven. Zo organiseerden we naast het Koningsontbijt, opnieuw ruim 210 Dikke Banden Races en schaatsclinics met De Nederlandse Jeugdschaatsdagen samen met de Sven Kramer Academy. Zo genoten ruim 14.000 kinderen van het plezier op het ijs. Ook zijn via Ready2Race wielerclinics opgezet op scholen, waar ruim 22.000 kinderen aan deelgenomen hebben. Jumbo is een van de sponsoren van Ready2Race. Zo brengen we letterlijk en figuurlijk de buurt in beweging.
Tegen eenzaamheid, vóór verbinding
We willen dat niemand zich alleen voelt. Daarom zijn we partner van de Nationale Coalitie tegen Eenzaamheid. Ook in 2025 hebben we dit partnerschap voortgezet. We nemen sinds dit jaar deel aan twee werkgroepen:
Eén werkgroep richt zich op sociale zekerheid. Dit houdt in dat we bewust werken aan betekenisvolle ontmoetingen en het verstevigen van relaties. Het gaat hier om het gevoel dat iedereen ergens bij hoort, dat je wordt gezien en gewaardeerd.
De andere werkgroep onderzoekt hoe werkgevers kunnen bijdragen aan meer sociale verbinding en minder eenzaamheid op de werkvloer. Dit wordt onder andere gedaan door ervaringen te delen tussen verschillende organisaties.
Zo dragen we actief bij aan een samenleving waarin iedereen zich gezien en verbonden voelt.
“Vanuit de Nationale Coalitie tegen Eenzaamheid geloven we dat het bij elkaar brengen van verschillende partijen in onze samenleving essentieel is om eenzaamheid tegen te gaan. Het initiatief van Jumbo om Kletswandelingen te faciliteren is een laagdrempelige en praktische manier om buurtbewoners met elkaar te verbinden.”
Coördinator Nationale Coalitie tegen Eenzaamheid
Kletsen met de buurt
In 2025 organiseerden we opnieuw workshops bloembinden met onze Kletsboeketten. Hier deden 108 winkels aan mee en er zijn ruim 3.000 boeketten gemaakt. Nieuw dit jaar waren de Jumbo Kletswandelingen: gezellige, laagdrempelige wandelingen voor buurtbewoners, georganiseerd door 50 Jumbo winkels verspreid door het land. De wandelingen starten bij de winkel, zijn toegankelijk voor iedereen en worden begeleid door een Jumbo collega. Na afloop is er ruimte voor een praatje en een kleine traktatie. Met dit initiatief bouwen we voort op eerdere successen zoals de Kletskassa’s. Iedere winkel kiest lokaal hoe vaak deze wandelingen georganiseerd worden.
Onze plannen voor 2026
In 2026 blijven we volop inzetten om via onze winkels de verbinding met de buurt op te zoeken. Zo organiseren we ook in 2026 het Koningsontbijt en haken we in op relevante momenten door het jaar heen om meer Kletswandelingen te organiseren.
