Samen met stakeholders

Jumbo staat midden in de samenleving. Dat betekent dat we goed zicht hebben op maatschappelijke trends en ontwikkelingen. Tegelijkertijd zijn we ons ervan bewust dat in onze maatschappij verschillende opvattingen, belangen en behoeften bestaan. We zoeken voortdurend naar een balans tussen deze verschillen.

We zijn continu in gesprek met onze stakeholders. Zo blijven we goed geïnformeerd over wat er speelt in de samenleving. Ook kunnen we zo onze strategische keuzes delen en toetsen. Maatschappelijke trends en ontwikkelingen kunnen aanleiding geven tot het bijstellen van onze koers. Het is voor ons dan ook belangrijk om te weten wat stakeholders belangrijk vinden en welke verwachtingen zij van supermarkten hebben, en van Jumbo in het bijzonder.

Wij geloven dat we samen meer kunnen bereiken. Daarom zoeken we actief de dialoog en samenwerking op. Onze stakeholdergroep is divers en varieert van onze eigen klanten, medewerkers, franchise-ondernemers en leveranciers tot banken, niet-gouvernementele organisaties (NGO’s) en toezichthouders (zie visual). We informeren hen regelmatig over onze strategie, duurzaamheidsplannen en andere thema’s die onze bedrijfsvoering raken. Dit doen we onder andere via interne bijeenkomsten, stakeholderbijeenkomsten, klantenpanels en nieuwsbrieven. Daarnaast is Jumbo aangesloten bij verschillende samenwerkingsverbanden voor een gezamenlijke aanpak op duurzaamheidsthema’s en gezondheidsvraagstukken en werken we met branche- en belangenverenigingen samen op uiteenlopende onderwerpen.

Onze huisbankiers houden we op de hoogte van de actualiteiten binnen Jumbo. Onze banken krijgen als onderdeel van de financieringsovereenkomst periodieke rapportages, waarin we toelichten hoe het financieel met Jumbo gaat. In één-op-één relatiemeetings met de individuele banken en de jaarlijkse bankersmeeting lichten we ook de actualiteiten en andere ontwikkelingen binnen Jumbo toe. Buitenlandse banken, die participeren in onze Schuldschein-financiering, worden jaarlijks bijgepraat in een zogeheten investor call.

Met de Belastingdienst onderhouden we veelvuldig contact in het kader van het Individueel Toezichtplan. Naast de reguliere overleggen over verschillende belastingonderwerpen, hechten we veel waarde aan de relatiemeeting waarin we jaarlijks de algehele ontwikkelingen binnen Jumbo en de onderlinge samenwerking bespreken.

In ons duurzaamheidsverslag lichten we toe hoe we gedurende het hele jaar stakeholders betrekken bij ontwikkelingen rond onze materiële thema’s, ons MVO-beleid en de voortgang op de realisatie van onze MVO-plannen. Daarnaast is in bijlage 2 een totaaloverzicht te vinden van al onze stakeholders en de manier waarop we met hen de dialoog voeren.

Waardecreatie voor stakeholders

Met onze bedrijfsactiviteiten creëren we graag (langetermijn)waarde voor onze stakeholders zoals weergegeven in ons waardecreatiemodel.