Hallo 2025 - Voorwoord

De nieuwe commerciële strategie van Jumbo laat effect zien in de resultaten over 2025. Sinds april zetten we onze unieke Jumbo formule weer krachtig neer: een groot assortiment, elke dag lage prijzen met tijdelijke scherpe aanbiedingen én de beste service. De klanttevredenheid in de winkels en online is gedurende het jaar sterk gestegen en na de zomer groeide het aantal klanten met ruim 4%.

Waar het marktaandeel in het eerste halfjaar, door de stop van tabaksverkoop, nog daalde ten opzichte van vorig jaar, zagen we in de tweede helft van het jaar weer groei. Met een marktaandeel van ruim 21% in de kerstweek en een nettoresultaat van € 33 miljoen sloten we het jaar positief af.

Nieuwe commerciële strategie een succes

De commerciële strategie die we vanaf april hebben ingezet, wierp haar vruchten af. Meer focus op een onderscheidend assortiment, waaronder het merk Jumbo’s, elke dag lage prijzen en scherpe aanbiedingen zorgden voor meer nieuwe en terugkerende klanten. De klanttevredenheid in winkels en online nam duidelijk toe. Dit gebeurde in een tijd van economische, maatschappelijke en geopolitieke onzekerheid. Klanten kijken kritischer naar hun boodschappen en kiezen vaker voor huismerken en aanbiedingen. Juist daarom was de aandacht voor het commerciële hart van ons bedrijf zo belangrijk. Onder leiding van onze ad interim CEO Tom Heidman hebben we hier het afgelopen jaar hard aan gewerkt. We zijn hem dankbaar voor zijn inzet en leiderschap, en voor de manier waarop hij samen met het directieteam heeft voortgebouwd op een sterke basis voor verdere groei van Jumbo in Nederland en België.

De cijfers van 2025 op een rij

Financieel gezien was 2025 een uitdagend jaar. De totaalomzet van Koninklijke Jumbo Food Groep kwam uit op € 10,6 miljard. Dat is € 80 miljoen (0,7%) lager dan in 2024. Als we de omzet uit tabaksverkoop en La Place van 2024 buiten beschouwing laten, is de omzet in 2025 juist gegroeid met circa € 300 miljoen (ongeveer 3%). Het marktaandeel van Jumbo in Nederland lag rond de 20% en nam in de tweede helft van het jaar toe. In België groeiden we door naar een omzet van bijna een half miljard euro, een stijging van bijna 25%. Daarmee groeide Jumbo België harder dan de markt en steeg het marktaandeel aan het einde van het jaar richting de 2%. Eind 2025 telde Jumbo in totaal 732 winkels: 688 in Nederland en 44 in België.

De winstgevendheid stond onder druk door stevige investeringen in prijs en promoties, in een markt waarin concurrentie groot is en klanten voortdurend zoeken naar voordeel. Door scherp op de kosten te letten, steeg het nettoresultaat naar € 33 miljoen (2024: € 28 miljoen). De schuldpositie verbeterde sterk door werkkapitaalverbeteringen en een lager investeringsniveau. De schuld kwam eind 2025 uit op € 245 miljoen (eind 2024: € 462 miljoen), wat resulteerde in een aanzienlijke verbetering van de schuld-winstverhouding.

Winkels als motor van groei

In 2025 investeerden we volop in nieuwe en verbouwde winkels. Nederland telde eind van het jaar 688 Jumbo winkels, waaronder twaalf Jumbo Foodmarkten. De nieuwe Foodmarkt in Echt, geopend afgelopen zomer, vormt een inspiratie voor verdere formule‑innovatie. Daarnaast zijn 38 bestaande winkels verbouwd om nog beter aan te sluiten op klantwensen, met meer ruimte voor ultraverse producten, een vernieuwde vriesversafdeling en nieuwe innovaties met aandacht voor duurzaamheid.

De prestaties van onze winkels en winkelteams viel ook op. Jumbo Oirsbeek won de nieuwe vakprijs voor Beste Winkelteam en Jumbo Elburg werd uitgeroepen tot mooiste supermarkt van Nederland. In Nederland openden we zes nieuwe winkels en sloten zeven winkels, waardoor het aantal winkels per saldo één lager uitkwam dan eind 2024. Met de opening van zeven nieuwe winkels in België telt Jumbo daar eind van het jaar 44 Jumbo winkels, waarvan één Jumbo Foodmarkt in Gent.

Jumbo online en Jumbo Retail Media

We bedienen onze online klanten steeds beter. De klanttevredenheid steeg met ruim 10%. Innovaties zoals de rittenkaart voor thuisbezorging maken boodschappen bestellen flexibel en toegankelijk. De Jumbo-omzet bij zakelijke klanten nam met bijna 10% toe, waarmee we online harder groeiden dan de zakelijke online‑markt. Met Jumbo Retail Media helpen we merken consumenten te bereiken en te inspireren, binnen en buiten onze omgeving. In 2025 resulteerde dit in een omzetgroei van circa 30%.

Lekkere, betaalbare producten van goede kwaliteit

We bieden onze klanten een groot assortiment met lekkere producten van goede kwaliteit. Het merk Jumbo’s speelt hierin een belangrijke rol en groeide door naar ongeveer vijfhonderd producten in twintig productgroepen. In 2025 breidden we het assortiment uit met onder andere tapas, vriesverse maaltijden met Nutri‑Score A of B en nieuwe producten die gezonder eten makkelijker maken. Om dit mogelijk te maken investeren we gericht in prijs, assortiment en service, en besparen we kosten door slimmer in te kopen en onze organisatie te vereenvoudigen. Ook hebben we er afgelopen jaar voor gekozen om A‑merken weer zelfstandig in te gaan kopen, met ruimte voor samenwerking en langetermijnrelaties met onze leveranciers. 

Internationale inkoop

In oktober maakten Jumbo bekend dat te stoppen met de samenwerking met Epic en Everest Partners. Sinds begin 2024 kochten we ons A‑merkassortiment via deze internationale inkooporganisaties in. Dit heeft bijgedragen aan inzichten voor een betaalbaar en relevant assortiment. De beëindiging past bij onze strategische koers, die vraagt om meer eigen regie en directe samenwerking met leveranciers, passend bij Jumbo als familiebedrijf. De samenwerking met EDEKA voor eigenmerkproducten en met Everest Fresh voor aardappelen, groenten en fruit wordt voortgezet.

Van dichtbij en steeds duurzamer

Bij Jumbo willen we dat iedereen kan genieten van lekker en verantwoord eten. Tegelijkertijd nemen we onze verantwoordelijkheid om het zo goed mogelijk te regelen voor mens, dier en natuur. Binnen Jumbo werken we met een duurzaamheidsstrategie die is opgebouwd uit vijf thema’s: circulaire bedrijfsvoering, verantwoorder eten, ketens verduurzamen, samen voor een betere buurt en goed werkgeverschap.
In 2025 hebben we onder meer gewerkt aan het gezonder en duurzamer maken van ons assortiment en het eetpatroon van onze klanten. De verschuiving naar meer plantaardig en beter dierlijk eten vormde hiervoor de basis. We introduceerden meerdere innovatie plantaardige producten van eigen bodem. Daarnaast investeerden we samen met onze partners in het verduurzamen van dierlijke ketens, gingen we voedselverspilling tegen en ontwikkelden we nieuwe herbruikbare verpakkingen. Onze gebouwen en transport wisten we verder te verduurzamen door onder andere in te zetten op elektrificatie en het verbruik van gas te verminderen. Onze sociale functie als supermarkt hebben we verder vergroot door vanuit onze winkels nieuwe activiteiten te organiseren om verbinding in de buurt te creëren. Daarnaast hebben we ons ingespannen voor een meer transparante en eerlijke voedselketen en ging onze zorg uit naar het welzijn en de ontwikkeling van onze collega’s.

Jumbo collega’s maken het verschil

Onze collega’s in de winkels, distributiecentra, onderweg en op kantoor maken elke dag het verschil. Zij zorgen voor betrokkenheid, energie en een fijne winkelervaring. In 2025 werkten we aan betere winkelwerkplekken, gebruiksvriendelijke tools en gelijke stagevergoedingen voor alle niveaus. Ook breidden we samenwerkingen uit, zoals met Philadelphia Zorg, zodat Jumbo een werkplek blijft waar iedereen kan meedoen en groeien. 

Jumbo België

2025 was opnieuw een jaar van groei voor Jumbo in België. De omzet steeg met bijna 25% en het marktaandeel groeide aan het einde van het jaar richting de 2%. Met zeven nieuwe winkels kwamen we uit op 44 vestigingen. De klanttevredenheid steeg met 5% ten opzichte van vorig jaar, een mooi teken van vertrouwen van onze Belgische klanten.

Samen vooruit met onze ondernemers

Jumbo en de Ondernemersvereniging Jumbo (OVJ) hebben eind 2025 in nauwe samenwerking overeenstemming bereikt over een belangrijke stap richting een nieuw samenwerkingsmodel dat per 1 januari 2027 van kracht moet worden. Als tussenstap naar dit nieuwe stelsel is besloten om in 2026 al enkele aanpassingen door te voeren, zodat ondernemers meer ruimte krijgen om in een veranderende markt duurzaam te investeren en te ondernemen. Jumbo en haar ondernemers kijken vooruit met een duidelijke gezamenlijke ambitie: werken aan groei, innovatie en een succesvolle toekomst voor onze ondernemers én klanten.

Situatie rondom Frits van Eerd

En, tot slot, de situatie rondom Frits van Eerd. Op 7 augustus 2025 heeft de rechtbank uitspraak gedaan in de rechtszaak waarbij Frits van Eerd persoonlijk betrokken is en heeft hem veroordeeld. Frits heeft besloten in hoger beroep te gaan. Hoewel het hoger beroep nog moet starten en daarmee de zaak nog niet is afgerond, zijn er naar aanleiding van het vonnis maatregelen genomen. Namelijk dat Frits als aandeelhouder geen zeggenschap meer heeft over Jumbo. Dit betekent dat hij, in tegenstelling tot de andere aandeelhouders Colette Cloosterman-van Eerd en Monique Groenewoud-van Eerd, geen stemrecht heeft bij besluitvorming over Jumbo. Deze wijziging is eind september 2025 ingevoerd en blijft in ieder geval van kracht zolang de zaak loopt.

In de procedure tegen Frits van Eerd is Jumbo geen partij. Wel is Jumbo enkele keren genoemd in het vonnis en zijn er uit de uitspraak nieuwe feiten en omstandigheden gebleken, die Jumbo niet eerder bekend waren, waaronder een mogelijke benadeling van Jumbo. De directie en Raad van Commissarissen hebben het vonnis zorgvuldig bestudeerd en overeenkomstig het ingewonnen advies van externe adviseurs gehandeld. Daarnaast is Jumbo alert op nieuwe signalen van onregelmatigheden en volgt deze waar nodig op met aanvullend intern onderzoek.  

Jumbo behoudt zich het recht voor om eventuele schade te verhalen, als definitief zou blijken dat Jumbo is benadeeld. Jumbo zal dit dan op passende wijze en vertrouwelijk afwikkelen.

Dank jullie wel

Het afgelopen jaar heeft laten zien wat we samen kunnen bereiken. Met inzet, betrokkenheid en samenwerking hebben we belangrijke stappen gezet. Die verbondenheid voelen we in onze organisatie én in de relaties met klanten, ondernemers, leveranciers en partners. Samen gaan we 2026 vol vertrouwen tegemoet, onder leiding van onze nieuwe CEO Jesper Højer. Met als speerpunten assortimentsoptimalisatie en -differentiatie, het vernieuwen en commercieel versterken van winkels en het verhogen van de algehele verskwaliteit en beschikbaarheid. En, met een duidelijke focus op onze klanten en met de ambitie om Jumbo elke dag een beetje beter te maken.

Veghel, 23 februari 2026

Directieteam Koninklijke Jumbo Food Groep B.V.

V.l.n.r.: Karel de Jong, Anrico Maat, Peter van Erp, Tim Hehenkamp, Claire Saes, Wibo van Wijk, Jurrie van Rooijen en Ralph Bertrand. Niet op de foto: interim CEO Tom Heidman.