Jumbo klanten

Alle thema's (behalve arbeidsomstandigheden en werkomgeving)

Jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek, contacten in de winkels, continu onderzoek via onder meer klantenpanels (inclusief MVO), Jumbo Service Center (klantenservice), sociale media.

Onze klanten in Nederland vormen een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking. Ook verwelkomen we steeds meer Belgische klanten. Omdat bij Jumbo de klant op 1 staat, vinden we het belangrijk om te weten welke thema's klant belangrijk vinden, wat zij van Jumbo verwachten.

Jumbo medewerkers

Alle thema's

Periodiek medewerkerstevredenheidsonderzoek, medezeggenschap (Centrale Ondernemingsraad, OR hoofdkantoor, OR filialen, OR supply chain, OR La Place), periodieke updates voor medewerkers van alle bedrijfsonderdelen, zoals 'zeepkistsessies' op kantoor, palletsessies bij Supply Chain en Jumbo on Tour bijeenkomsten voor winkelcollega’s.

Onze circa 100.000 medewerkers (incl. medewerkers in dienst bij franchise-ondernemers) zijn cruciaal voor het op een excellente wijze uitvoeren van de Jumbo formule, maar staan ook midden in de samenleving. Onze collega's hebben ideeën bij de rol van Jumbo in de samenleving en in toenemende mate halen we input over onze duurzaamheidsthema's op bij onze eigen medewerkers. Dit is een waardevolle input voor het vormen en uitdragen van ons beleid hieromtrent.  

Jumbo filiaal- en DC managers

Alle thema's

Medewerkers en diverse bestuurs-, werk- en klankbordgroepen.

Binnen Jumbo hebben we veelvuldig contact met onze filiaalmanagers (zowel van onze eigen filialen als bij onze franchise-ondernemers) en DC-managers. Vanuit hun specifieke werkgebieden halen we regelmatig input op voor relevante aandachtspunten vanuit winkels en distributiecentra op het te vormen beleid ten aanzien van onze duurzaamheidsthema's. 

Jumbo franchise-ondernemers

Alle thema's

Ondernemersvereniging Jumbo en diverse bestuurs-, werk- en klankbordgroepen.

Jumbo werkt samen met vele franchise-ondernemers, die allen binnen hun regio waardevolle input verkrijgen van verwachtingen ten aanzien van het duurzaamheidsbeleid van Jumbo. In de diverse werkgroepen waarin zij vertegenwoordigd zijn, delen zij deze input en hun eigen visie ten aanzien van de verschillende thema's. Samen met hen proberen we de maatschappelijke ontwikkelingen rondom deze thema's door te vertalen naar beleid. 

Leveranciers

Duurzame keten, gezondheid, dierenwelzijn, eerlijke keten, verpakkingen en voedselverspilling, energie en emissies, productveiligheid/kwaliteit, beschikbaarheid/betaalbaarheid

Bezoeken, één-op-één gesprekken, jaarlijkse partnerdagen, dag voor de kwaliteitsmanagers van leveranciers.

Periodieke klankbordgroep met leveranciers en boeren/telers voor onze versketens.

Jumbo werkt intensief samen met haar leveranciers en streeft hierbij naar een goed partnerschap. In deze groep gaat het om zowel huismerkproducenten als merkfabrikanten. Binnen de keten werken we met onze leveranciers en boeren en telers intensief samen aan de verdere verduurzaming van ons assortiment en zijn we ons bewust van de verantwoordelijkheid die we hebben.

Overheid, politiek en toezichthouders

Alle thema's

In dialoog met: Gemeenten, provincies, Ministerie van Algemene Zaken (AZ) ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport (VWS), ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) ministerie van Klimaat en Groene Groei, ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (I&W), ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) , ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), Ministerie van Buitenlandse zaken, Ministerie van Justitie en veiligheid, Rijkswaterstaat, Autoriteit Consument en Markt (ACM), Autoriteit Persoonsgegevens, De Belastingdienst, Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, Raad van Advies (SER/ RVS).

Werkbezoeken en gesprekken met Tweede Kamerleden, ambtenaren, beleidsmedewerkers en woordvoerders.

Jumbo heeft regelmatig contact met vertegenwoordigers van overheid en politiek. Deze contacten richten zich op de materiële thema’s voor de langere termijn, bedrijfskritische onderwerpen, ons MVO-beleid en de daarbij behorende doelstellingen. De gesprekken vinden onder meer plaats op management- en directieniveau.

Maatschappelijke organisaties, samenwerkingspartners en belangen- en brancheorganisaties

Alle thema's

Samenwerking met brancheverenigingen, zoals CBL in Nederland en Comeos in België, met Brabantse Familiebedrijven Genootschap (BFBG), Brainport Eindhoven, Raad van Kinderen, MVO Nederland, Foodvalley.

In dialoog met: Consumentenbond, Questionmark, Foodwatch.

Jumbo heeft regelmatig contact met maatschappelijke organisaties, samenwerkingspartners en belangenbehartigers. Deze contacten richten zich op de dialoog en samenwerking voor de langere termijn in relatie tot onze materiële thema’s, bedrijfskritische onderwerpen, ons MVO-beleid en de daarbij behorende doelstellingen. De gesprekken vinden onder meer plaats op management- en directieniveau.

Voedselverspilling

Samenwerkingsverbanden: Samen Tegen Voedselverspilling, Wageningen University & Research (WUR), Voedselbanken Nederland, Coalitie Houdbaarheid, Deloitte/Net Positive.

Zie bovenstaand.

Verpakkingen

Samenwerkingsverbanden: Brancheplan duurzaam verpakken CBL, Verpact. Dairy Use consortium, Verpact UPV in Nederland en KIDV. Fostplus en Valipak als UPV in België. Deelname aan onderzoeksprogramma Fieldlab circular packaging voor recycled voedsel contact materiaal, I&W roadmap herbruikbare verpakkingen.

In dialoog met: Milieu Centraal, Natuur en Milieu

Zie bovenstaand.

Gezonde producten

Samenwerkingsverbanden: PPS Transparant gezond en duurzaam uitgevoerd door Wageningen University & Research (WUR), Rijksuniversiteit Groningen, Foodvalley, Krajicek Foundation (Koningsontbijt)

In dialoog met: Samenwerkende Gezondheidsfondsen (waaronder) Diabetesfonds, Hartstichting, Maag Darm Lever Stichting, Nierstichting, JOGG en Voedingscentrum.

Zie bovenstaand.

Eerlijke keten

Samenwerkingsverbanden: Leefbaar loon commitment Nederland & België, DISCO

Verduurzaming in samenwerking met keurmerken/certificering: RFA, Fairtrade, Tony's Open Chain

In dialoog met: Fairfood International, HIVOS, Oxfam Novib en Solidaridad

Zie bovenstaand.

Lokale betrokkenheid

Samenwerkingsverbanden: CHV Academy, JOGG, Johan Cruyff Foundation, Jeugdeducatiefonds, Nationale Coalitie tegen Eenzaamheid, Nederland Schoon, Rode Kruis, Roparun, Spieren voor Spieren, Sven Kramer Academy, Swim to Fight Cancer, Voedselbanken Nederland, CyclingClassNL, KWF, Team Essent, Team Visma-Lease a Bike, Ready to race, Rotterdams Peloton

Zie bovenstaand.

Dierenwelzijn

In dialoog met: Dierenbescherming, GAIA, Wakker Dier, Varkens in Nood, PETA, International Council for Animal Welfare.

Zie bovenstaand.

Duurzame keten

Samenwerkingsverbanden: Beedeals, convenant versnelde transitie naar robuuste aardappelrassen, Waardecreatie in Ketens (WiK), Wortelcollectief, CBL Cashew commitment.

Verduurzaming in samenwerking met keurmerken/certificering: Dierenbescherming (Beter Leven keurmerk), Fairtrade, PlanetProof, Rainforest Alliance, MSC/ASC, RSPO, RTRS, Weidemelk, Good Fish Foundation, FSI, Global GAP, Sustainable Rice Platform, Biologisch, CLM.

In dialoog met LTO Nederland (inclusief vakgroepen), NAJK, Feedback EU, Milieu Centraal, Natuur en Milieu, Transitiecoalitie Voedsel, Wereld Natuur Fonds, ZLTO, Mighty Earth, Bionext, Transitiecoalitie, GPA, Proveg, BioNederland, Bionext, BioHuis, TAPP Coalitie, Feedback, Eiwitboeren Nederland.

Zie bovenstaand.

Arbeidsvoorwaarden en werkomgeving

Samenwerkingsverbanden: Women Empowerment Principles, Vakcentrum (VGL), Thuiswinkel.org, AWVN, E-commerce Nederland.

In dialoog met FNV, CNV en andere vakbonden.

Samenwerking onderwijsinstellingen: Avans Hogeschool en NCVB

Zie bovenstaand.

Energie en emissies

Samenwerkingsverbanden: BREEAM, commitment Waterstof, Data2Move community, DGBC, Eiweetmethode, Evofenedex, Lean and Green, Logistics Community Brabant (LCB), Logistiek Platform Den Bosch, Plant Protein Forward, PPS met Wageningen University & Research, Proveg, Raad van Logistiek, Race to Zero, Stuurgroep Duurzaamheid en Klankbordgroep Cross Chain Control Centers (4C), Topsector Logistiek, Transitie Coalitie Voedsel (PACT), VLM, Week Zonder Vlees & Zuivel.

In dialoog met Eiwitboeren Nederland, GPA, Milieudefensie, Natuur & Milieu, Proveg, Transitiecoalitie Voedsel, Wakker Dier, Mighty Earth, Wereld Natuur Fonds.

Zie bovenstaand.

Opiniemakers en food- en retailexperts

Zie bovengenoemde onderwerpen

Kennisuitwisseling met experts van Nyenrode, EFMI en Rijksuniversiteit Groningen.

Kennisuitwisseling met onder meer retailexperts en sectoreconomen van banken.

In dialoog met voorlichtings- en kennisorganisaties, zoals Voedingscentrum en Milieucentraal, Kennisinstituut Duurzaam Verpakken.

Jumbo heeft regelmatig contact met experts vanuit onder meer onderwijsinstellingen, kennisinstituten en sectoreconomen van banken. Deze contacten richten zich op het verkrijgen van inzichten en het inwinnen van advies ten aanzien van onze materiele thema’s, ons MVO-beleid en de daarbij behorende doelstellingen. De gesprekken vinden onder meer plaats op management- en directieniveau.

Aandeelhouders

Alle thema's

In dialoog met de familie van Eerd.

Jumbo staat in nauw contact met onze aandeelhouders over de voortgang van de strategie, inclusief de presentaties ten opzichte van onze doelstellingen, zowel financiële als niet-financiële doelstellingen (zoals klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, duurzaamheid, etc.)

Banken

Alle thema's

In dialoog met ABN AMRO, Rabobank, ING, Deutsche Bank en BNP Paribas.  

Jumbo onderhoudt zakelijke banden met verschillende banken. Met het oog op de beschikbaarheid van (werk)kapitaal en investeringsmiddelen is hun rol van grote betekenis. Daarnaast bespreken we met regelmaat marktonwikkelingen, waaronder ook de rol van duurzaamheid binnen ons bedrijf.

Schuldschein investeerders

Alle thema's

In dialoog met diverse binnen- en buitenlandse investeerders.

Jumbo onderhoudt zakelijke banden met verschillende schuldschein investeerders. Met het oog op de beschikbaarheid van kapitaal en investeringsmiddelen is hun rol van grote betekenis.