Zo pakken we het aan

We dromen ervan om de meest geliefde supermarkt van Nederland en België te zijn. Geliefd omdat we beter, goedkoper en anders zijn. Beter en goedkoper is wat we doen, anders is wie we zijn. Anders zit in ons DNA: Samen, Ondernemen, Winnen.

Cultuur en DNA

Samen, Ondernemen, Winnen is onze gemeenschappelijke teamspirit die ons verbindt en anders maakt in het dagelijkse werk. We zijn vrijdenkers, we gaan buiten de gebaande paden en zijn vindingrijk. Ondernemend, innovatief en nieuwsgierig, met lef om te proberen, te leren én te groeien. We durven uit onze comfortzone te gaan en voelen ons hierin gesteund en gewaardeerd. Plezier is geen bijzaak, maar een drijvende kracht achter wie we zijn en hoe we samenwerken. Die positieve en vrolijke energie voel je overal. In onze winkels, in onze logistiek en op kantoor.

We geloven dat trotse, betrokken collega’s het hart vormen van ons succes. Collega’s die zich goed voelen en handelen vanuit het Jumbo DNA maken het verschil, voor zichzelf én voor onze klanten. Daarom investeren we in welzijn, persoonlijke ontwikkeling en passende uitdagingen, met oog voor ieders unieke situatie en ambitie. We ontwikkelen onze medewerkers met dezelfde toewijding als waarmee we service bieden aan onze klanten, waarbij we geloven in kansen geven. Alleen op deze manier geven we écht vertrouwen en bloeit talent. We stimuleren creativiteit en eigenaarschap en zoeken andere vrijdenkers die samen met ons buiten de gebaande paden kunnen denken én doen, alles voor de klant. We ondersteunen dit onder andere met onze Jumbo Academy, zodat collega’s kunnen groeien in hun vak én als mens.

We beloven een werkomgeving waar warmte, menselijkheid en verbondenheid hand in hand gaan met het beste resultaat behalen. Je mag bij ons jezelf zijn, we kijken naar elkaar om en samen zijn we sterk. Je bent bij ons onderdeel van een grote familie. We werken met plezier, lef en creativiteit — altijd met het hart op de juiste plek.

Onze strategie

Klantverwachtingen overtreffen doen we met volle overtuiging. Dat begint vanuit onze cultuur en ons DNA, ons geloof dat we van klanten fans kunnen maken. En met een goed plan: onze strategie.

Onze strategische koers is uitgewerkt in het Jumbo Meerjarenplan (MJP). Hierin leggen we de nadruk op zeven speerpunten en vijf thema’s:

In het MJP zijn de strategische speerpunten en ondersteunende thema’s vertaald in concrete doelstellingen. Deze doelstellingen zijn vertaald naar acties. De voortgang ervan bekijken we dagelijks vanuit verschillende invalshoeken: winkel, logistiek en kantoor. In de directievergadering wordt elke week aandacht besteed aan de plannen en doelstellingen en monitoren we de waardering door klanten. Indien nodig, sturen we bij.

Strategische speerpunten

Een uitstekende prijsperceptie

We willen dat klanten niet alleen bij ons boodschappen doen vanwege onze lekkere producten, maar ook vanwege onze scherpe prijzen. We combineren daarom prijsgeruststelling – dat klanten gerust kunnen zijn dat ze bij ons nooit te veel betalen – met scherpe aanbiedingen én persoonlijke aanbiedingen die aansluiten bij de wensen van de klant.

Onderscheidende eigen merken

Met ons Jumbo Huismerk en het nieuwe merk Jumbo's vinden klanten bij ons onderscheidende producten die bij andere spelers niet te krijgen zijn. Die producten zijn van goede kwaliteit en liggen voor een scherpe Jumbo prijs in de schappen. We vergroten de keuze in private label producten, waardoor we klanten de mogelijkheid bieden om te besparen zonder in te leveren op kwaliteit.

Optimale beschikbaarheid

We vinden het belangrijk dat klanten niet misgrijpen op hun boodschappen en kunnen vertrouwen op de versheid en kwaliteit van onze producten. Daarom zetten we in op het verbeteren van de beschikbaarheid, versheid en kwaliteit van ons assortiment. Niet alleen vanuit onze eigen winkeloperatie, maar met aandacht voor de hele keten: van leverancier tot klant.

Vers is altijd écht vérs

Goede kwaliteit is natuurlijk superbelangrijk voor onze versproducten. Hier werken we elke dag hard aan. Het resultaat: een versaanbod dat korter in de keten blijft en daardoor van hogere kwaliteit is: écht lekker vers. Ons biologische versassortiment breiden we verder uit en is van een nog betere kwaliteit en smaak. Ook laten we klanten vaker zien waar onze producten vandaan komen en met wie we lokaal samenwerken.

Slimmer inkopen

Door slim in te kopen kunnen we elke dag lage prijzen garanderen voor onze klanten. Om dat voor elkaar te krijgen, zorgen we ervoor dat inkoopprijzen voor generieke A-merk producten en huismerkproducten niet hoger zijn dan bij onze concurrenten. Dat is een voorwaarde om klanten dagelijks voordelig boodschappen bij ons te laten doen.

Winkel in de spits

We onderscheiden ons als supermarktketen met winkels waar klanten een goed en lekker assortiment vinden met scherpe prijzen, aantrekkelijke aanbiedingen en een warme, gastvrije sfeer. Klanten zien dat je bij Jumbo geholpen wordt met een glimlach en ervaren in elke winkel de 7 Zekerheden als basis. Door winkelprocessen efficiënter in te richten, hebben onze medewerkers meer tijd voor de klant en het waarmaken van de 7 Zekerheden.

Efficiëntere logistieke processen

We zorgen dat ons logistieke netwerk uitblinkt in snelheid, kwaliteit en efficiëntie. We sluiten aan op de behoefte van onze winkels: op tijd, compleet en met een glimlach. Klanten merken dit in een betere beschikbaarheid en kwaliteit van onze producten en in lagere prijzen.

Ondersteunende thema's

E-commerce

We brengen de basis van e-commerce verder op orde door het verbeteren van processen, zodat onze leverperformance sterk verbetert en klanttevredenheid groeit. Van daaruit bouwen we verder aan duurzame klantgroei, ondersteund door innovaties zoals meer bestelgemak, elektrificatie van de bezorgvloot en een schaalbare omnichannel-propositie.

Jumbo Retail Media

Met Jumbo Retail Media willen we groeien naar een mediabedrijf dat adverteerders succesvol maakt met datagedreven media-oplossingen, die passend zijn bij de marketingactiviteiten van Jumbo. Dit doen we door maatwerk te bieden aan iedere adverteerder. Dat is niet alleen relevant voor onze adverteerders, maar ook voor onze klanten. Zij krijgen zo steeds vaker advertenties te zien die hen wijzen op aantrekkelijke aanbiedingen.