Eerlijke keten
Bij Jumbo vinden we dat iedereen in de keten recht heeft op een eerlijke behandeling. Of het nu gaat om boeren in Nederland of waar ook ter wereld - we zetten ons in voor goede arbeidsomstandigheden, welzijn, gezondheid en veiligheid. Want alleen samen kunnen we zorgen voor een eerlijke keten.
Mensenrechten: onze standaard
In ons duurzame ketenbeleid staan mensenrechten centraal. We volgen de richtlijnen van de Verenigde Naties (UNGP’s) en de OESO voor multinationale ondernemingen. Van al onze leveranciers, zowel private label als A-merken, verwachten we dat ze zich houden aan onze Code of Conduct, die in 2025 is vernieuwd. Daarnaast moeten alle private label leveranciers voldoen aan onze MVO- en Kwaliteitsvoorwaarden. Hierin staan duidelijke afspraken over de voorwaarden waar producten in verschillende ketens aan moeten voldoen, zoals:
Gelijke behandeling
Veilige werkomstandigheden
Vrijheid van meningsuiting
Meldingen of klachten over mensenrechtenschendingen nemen we heel serieus. Meer informatie over ons klachtenmechanisme vind je in het hoofdstuk Duurzame keten.
Eerlijke keten
97%
Private label leveranciers met een sociaal keurmerk in hoog-risicolanden
75%
Private label leveranciers met een sociaal keurmerk in midden-risicolanden
Social Compliance
We vinden het belangrijk dat producten op een eerlijke en verantwoorde manier worden gemaakt. Van leveranciers die produceren in midden- en hoog-risicolanden vragen we daarom naast de juiste certificering ook een geldig auditrapport. Deze eisen zijn onderdeel van onze MVO- en Kwaliteitsvoorwaarden.
Het auditrapport helpt om mogelijke misstanden (non-conformiteiten) vast te stellen en te controleren of maatregelen goed worden uitgevoerd. Voor Jumbo zijn certificeringen en audits belangrijke hulpmiddelen om inzicht te krijgen in de productieketens. Zo kunnen we onze leveranciers gericht ondersteunen bij het aanpakken van risico’s op het gebied van mensenrechten en natuur en het voorkomen van negatieve impact.
Wij hebben als doel dat alle Jumbo private label leveranciers uit een midden- of hoog-risicoland over een erkend onafhankelijk sociaal keurmerk beschikken. Dit is sinds 2025 een standaardvereiste in onze voorwaarden voor leveranciers uit midden-risicolanden; voor hoog-risicolanden gold dit al.
Het percentage leveranciers met een erkend sociaal keurmerk in hoog-risicolanden is dit jaar stabiel gebleven op 97%. Voor midden-risicolanden is dit percentage dit jaar met 29%-punt toegenomen. Ook hier blijven we streven naar 100%. In het behalen van ons doel zien we een uitdaging in de afhankelijkheid van certificeringsinstanties. Het administratieve proces van (her)certificering duurt regelmatig langer dan gepland, wat invloed heeft op de snelheid waarmee we ons doel kunnen realiseren.
Hoe we social compliance meten
Bij de herkomst van producten maken we onderscheid tussen hoog-, midden- en laag-risicolanden. Om te bepalen of social compliance certificering nodig is, volgen we de risicoclassificatie van het Sustainability Initiative Fruits & Vegetables (SIFAV). Daarbij hanteren we de volgende stelregels:
Alleen de landen die door de BSCI-risicoclassificatie als laag risico worden beschouwd, kunnen een midden-risicoland worden. Daarmee blijft een hoog-risicoland dus hoog en kan dit niet verschuiven naar midden-risicoland. Alleen landen die als laag risico worden beschouwd, kunnen een midden-risicoland worden.
Een land wordt pas als midden-risicoland beschouwd als het minimaal twee jaar achter elkaar door SIFAV zo is geclassificeerd.
We meten onze voortgang op het gebied van mensenrechten door het aantal leveranciers in midden- en hoog-risicolanden met een arbeidsomstandigheden-certificering in kaart te brengen. Daarbij kijken we naar de laatste fase van productie – het punt waarop arbeid direct betrokken is bij het maken of verwerken van het eindproduct. Voor AGF-producten (aardappelen, groenten en fruit) valt ook de coöperatie van telers binnen deze reikwijdte.
We accepteren de keurmerken van onder meer BSCI, ETI/SMETA en Fairtrade. De volledige lijst van toegestane keurmerken is te vinden in onze MVO- en Kwaliteitsvoorwaarden.
Samen werken aan een goede keten
Jumbo werkt actief samen in verschillende initiatieven om mensenrechten in de keten te versterken, zoals:
Sustainable Initiative Fruits & Vegetables (SIFAV)
Floriculture Sustainability Initiative (FSI)
Leefbaar loon bananencommitment
Dutch Initiative Sustainable Cacao (DISCO)
We vervullen in deze samenwerkingen een brede rol: van het aansturen van leveranciers tot het ontwikkelen van methodes voor datadeling en leefbaar loon. Zo zorgen we voor een gelijk speelveld in de markt. Dat is nodig, want mensenrechtenvraagstukken zijn vaak complex en verweven met de cultuur van een land.
Samen met andere supermarkten zetten we ons in voor een leefbaar loon voor medewerkers in de bananenketen. De analyse en voortgang worden bijgehouden door het Initiatief Duurzame Handel (IDH). We rapporteren op een later moment de voortgang omdat de data over afgelopen jaar nog niet volledig beschikbaar is.
Nieuwe chocoladerepen met een eerlijk verhaal
Sinds 2021 zet Jumbo zich actief in voor eerlijke en duurzame cacao via het Dutch Initiative on Sustainable Cacao (DISCO). Onderdeel van dit commitment is om cacaoboeren in staat te stellen een leefbaar inkomen te verdienen in 2030. In 2025 hebben we hier grote stappen in gezet. Zo introduceerden we met trots 18 nieuwe chocoladerepen onder ons foodmerk Jumbo’s. Deze repen zijn niet alleen verrassend lekker (gemaakt met Belgische chocolade), maar zijn ook geproduceerd volgens de principes van Tony’s Open Chain. Dit is een open en transparant systeem dat strijdt tegen uitbuiting in de cacao-industrie. Jumbo sloot zich hier in 2023 bij aan als missiepartner. Daarnaast zijn we via Tony's gestart met de inkoop van onder meer kerstkransjes en chocoladeletters. Ook hebben we in 2025 ons commitment concreter gemaakt. We hebben namelijk als doel dat we al in 2029 al ons huismerkassortiment met cacao hebben omgezet naar een programma waar cacaoboeren een leefbaar inkomen verdienen. Ons doel is om eind 2027 is 50% volgens een dergelijk programma in te kopen.
Impact Assessments
Elk jaar voeren we drie zogeheten Human Rights and Environmental Impact Assessments (HREIA) uit. De selectie hiervan gebeurt op basis van de risicoanalyse in ons duurzame ketenbeleid. Dit jaar zijn we samen met Enact Sustainable Strategy een strategisch partnerschap gestart om meer waarde uit onze HREIAs te halen. Zo willen we de HREIA aanpak beter laten aansluiten op onze bestaande processen en koppelen aan duidelijke verantwoordelijkheden. Ook versterken we zo onze due diligence. Hier lag in 2025 onze focus.
Tegelijkertijd hebben we in 2025 HREIAs opgestart voor koffie, avocado’s en zongedroogde tomaten, waarbij deze nieuwe aanpak werd toegepast en getest. Het doel is om te leren en verder te verfijnen op basis van de inzichten uit deze ‘nieuwe stijl’ HREIAs. Deze projecten zijn momenteel in uitvoering en lopen door in 2026.
Aan de HREIA’s die in eerdere jaren gestart zijn, geven we actief opvolging op basis van de vastgestelde actieplannen. De voortgang hiervan houden we bij op onze website. Zodra de onderzoeken naar zongedroogde tomaten, koffie en avocado zijn afgerond delen we daar ook de uitkomsten en vervolgstappen.
